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看透旅遊宰客亂象 教你如何躲避溫柔一刀[转] [復制鏈接]

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只看樓主 倒序閱讀 使用道具 楼主  發表于: 2012-03-15
— 本帖被 weimengpei 設置為精華(2012-03-15) —
年年3•15,“維權”一直唱著主角。而每年遊客遇到的各種侵權事件比比皆是,如何擦亮我們的雙眼,看破旅遊途中可能存在的陷阱,避免溫柔一刀呢?今年“3•15”,我們根據各種旅遊投訴事件,為遊客梳理出時下旅遊消費中的四類陷阱,並為大家支支招,應對各種宰客行為。

陷阱1
餐飲標準降低
3月11日,成都的張女士參加了由單位定制的“三八節三亞( 路線 )豪華遊”。到了海邊,海鮮自然是內地遊客必須品嘗的美味,而旅行社承諾的180元的海鮮自助餐,最後變成了農家樂消費,讓張女士和同事大失所望。
旅遊餐飲品質降低是遊客普遍的感受。通常在旅遊合同中,消費者與旅行社簽訂的餐費內容主要是就餐的次數和每人每餐的費用標準,合計費用打入旅遊總費中。實際旅途中,消費者的就餐費用根本沒有按照此標準執行,部分費用被旅行社或是導遊“截流”了。
【應對方法】
消費者在簽訂旅遊合同時,不僅要明確寫清就餐的次數、用餐標準,還要相互約定,在餐飲品質不好的情況下,消費者有權當即終止旅行社或導遊的餐飲安排,要求退還餐費,自行解決就餐。

陷阱2
住宿賓館降級
去年國慶日,溫州( 酒店 )的李先生一行13人到九寨溝旅遊,每人9800元。合同承諾到成都當天入住五星級岷飯店,但當晚卻被安排到了岷山飯店副樓,李先生和朋友覺得住宿條件大大縮水,不願入住,旅行社負責人說副樓也屬岷山飯店,也是五星級。其實,大部分賓館副樓的住宿標準往往只有三星級。
諸如此類的住宿降級,在各種旅途中更是隨處可見。有的旅行社雖填寫了住宿酒店的等級和價格,但要知道相同星級的酒店因地理位置不同,價格差異較大,不在景區內或市區內的酒店,價錢雖然低,卻讓遊客費時費力。
【應對方法】
住宿方面,在合同中一定要寫清楚普通房、標準房還是星級房,星級房是幾星級,有否掛牌;還要問清入住飯店的建造時間和地理位置如何,不同檔次、不同地域的賓館價格差異不僅較大,旅遊的方便性也有較大差距。

陷阱3
景點縮水
對於陌生的新環境,自然對當地的旅遊路線會不熟悉,盲目聽從導遊引導,就會渾然不知被挨宰。其中,旅行社將部分旅遊內容省去,減少開支;還有的旅行社將景點模糊化,如某某景區一線遊,聽上去感覺景點不少,但價格也就隨之增長,實際上許多景點只是路過而已,根本沒有停留下來讓遊客細細遊覽。
【應對方法】
消費者一定要將每一天遊覽的行程安排、景點停留的時間詳細與旅行社溝通後明確寫在旅遊合同中,如此方可維護自身的權益。

陷阱4
強制消費
現如今,強制消費又可稱為:導遊服務差。去年中國香港( 路線 )導遊辱駡內地遊客消費不夠等等,都可以歸為此類。旅途中,導遊的軟磨硬泡、遊客購買力不足招來不待見等等現象,都使遊客心情直線下降。
目前由於零團費風行,導遊和地接社的收入完全靠遊客參加自費項目和購物回扣獲取,因此,各種水上活動、景點購物就成了導遊或者地接的重要收入。有的買了大景區門票,但小景點就一個套一個,你不得不花錢進去。有時候導遊還會安排遊客到一些自費景點遊玩,而這些自費景點的收費通常都很高。
【應對方法】
消費者參團出遊前,要與旅行社簽訂書面旅遊合同,一定要仔細敲定行程中的具體安排,明確行程安排和旅遊價格,防止旅行社變相提價。對於一些旅行社擅自增加的自費娛樂項目,消費者有權拒絕。

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