資訊來源：人民網旅遊3•15投訴平臺公佈十大旅遊“潛規則”
人民網北京3月15日電 （記者張希）一年一度的國際消費者權益日來臨，為提高消費者維權信心，揭露旅遊市場黑幕，樹立文明旅遊、理性消費、誠信經營風尚，促進我國旅遊業又好又快發展，旅遊3•15投訴平臺推出2011最受關注旅遊“潛規則”徵集活動。目前經過近兩個月的徵集和投票，十大旅遊“潛規則”浮出水面。
根據公眾投票，導遊、旅行社、購物點、旅遊服務和線上旅遊五大類均有“潛規則”入選，其中涉及導遊和旅行社的“潛規則”占入選總數的60%。其實，所有入選的潛規則，早已變成個別導遊和旅行社明目張膽的行為，“國內旅遊亂象，對國內旅遊沒信心”、“以上現象特別多待規範”等諸如此類的網友留言比比皆是，公眾、媒體一而再再而三的提及，卻依然無法避免這些問題的發生，因此，網友強烈呼籲“請《旅遊法》儘快誕生！”
10、.倒賣遊客不負責
本人懷疑被該旅行社用來照顧關係社或人的利益，由31人的團隊被轉賣到41人的團隊，並在行程縮水、航班縮水等狀況下，不提前履行告知義務，並退回差價，迫使我們不得不消費。（98票）
9、旅行社虛假廣告
這一早一晚的所謂海上觀光垂釣夜遊三亞灣（和海一點點關係都沒有）我們每人還是按照旅行社的團隊價花了300元（白天出海觀光垂釣100元，晚上夜遊三亞灣200元）（112票）
8、景區購藥有托
網友稱雲南迪慶州香格里拉附近的藍月山谷景區存在不法商人和托兒向遊客販賣假藥或高價售藥的現象，目前已有很多遊客受騙，受騙金額最高近3萬元。（112票）
7、預訂容易退款難
網友要求退掉部分旅遊費用，但攜程每人只退490元錢，網友對此方案不滿意於是進行投訴。其他投訴雖偶有回復，但維權之路也頗為曲折，攜程也成平臺中被投訴最多的企業。（122票）
6、節假日酒店房價必漲
隨著春節的臨近，海南的旅遊市場日漸升溫，迎來了冬季旅遊的客流高峰期。海口、三亞等地的酒店出現了不同程度的價格上漲，三亞麗思卡爾頓酒店、萬豪度假酒店、喜來登度假酒店等各大酒店出現了一房難求的局面，三亞亞龍灣旅遊度假區中尤以5000-8000元的客房預定最為火爆。（125票）
5、購物時間超過遊覽時間
第二天行程本應是迪士尼玩一天.但是導遊令我們去了兩個非常不正規的珠寶店百貨店.不買東西的就說晚上要去住離島,買了東西的就住在市區,東西比外面貴很多。（125票）
4、高價購物店買入容易退換難
另一個遊客的手鐲不給退貨，只是又給了她一隻300元的手鐲。我那只900元和300元的手鐲，粗糙質次。雜質多，水色少，卻不能退換款。（129票）
3、低價團意味著高消費
網友提供的購物券照片顯示，活動由中國國際旅遊集團有限公司主辦，海南旅遊發展聯盟會協辦，“浪漫海南5天4夜品質雙人游貴賓券”面值為2760元/雙人，參團時遭遇步步陷阱。（135票）
2、“自費項目”必須參加
因推薦自費專案被領隊拒絕後，導遊態度馬上轉變，提出要求停止帶團，我們趕緊跟地接社聯繫，地接社計調小朱也說因客人不參加自費項目導遊拒絕帶團，她也沒有辦法。（136票）
1、導遊服務與購物金額掛鉤
“我們這裡有黑名單的，你們永遠別想來雲南了”“你們沒有花一分錢的，我不知道你們什麼意思”“你們要將心比心，要有良心”“花不出去的的錢叫什麼，叫遺產”。（175票）
